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                服务支持

                保证在接到用户故障电话︽后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题

                免费咨询∩电话

                咨询热线:400-861-7577
                AFTER-SALES SERVICE

                售后服务

                本着“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的经营宗旨,麦迪斯↑自动化设备有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各卐方面,保证顾客能得到优质好的服务,让顾客满意、放心。


                1、保证设备包装符合运输要求,标识清↙晰无误,使物品安全、及时运⌒抵现场。


                2、优质、快捷的技术服务。

                为更好地保证」设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助㊣ 用户解决问题,公司售后中心和各地维护网点,负责各地的产品售后和技术咨询等服务。售后中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。


                保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。


                公司售☉后中心有24小时服务◆电话,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。


                24小时售后电话:400-863-7577(售后技术工程师〖)


                3、免费为用户安装、调试、培训服务

                工程师负责现场设备的安装、调试检测、使用及维护保养培训。设备在调试成功后,供方为用户提供书面检测验收回执单,在各项培训完成后供方技术人员方可撤离现场。


                4、定期巡检

                我公司将巡检列为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检以工程技术人员为主,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。


                5、质保期ω 及终身维护服务,保证用户利益

                麦迪斯自动化设备有限公司的洗车设备ぷ自验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修12个月。保修期内(除天灾及人为损害√外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。保修期外,本公司提供终身有偿服务。


                6、建立用户档案,完善产品质量

                公司售后中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供优质满意的产品和服务。


                7、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以优惠价提供备件。


                8、要求及建议

                作为麦迪斯洗车设备的用户,我们感谢您¤对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何@建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手々册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司的售后维护人员,做到及时♀发现及时处理,并做好设备运行日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备≡,一定会提供让您满意的服务.


                 


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